Retningslinjer for angrerett

Returpolicy - 100 dagers åpent kjøp

Sist oppdatert: oktober 2026

Selskap: Spillfabrikken AS, org.nr. 925502464

Offisiell firmaadresse: Olav Tryggvasons gate 28, 7011 Trondheim

E-post: kundeservice@spillfabrikken.no

100 dagers åpent kjøp

Du har 100 dager fra du mottar bestillingen til å be om retur. Kjøper du en julegave? De 100 dagene starter når pakken er levert, så du har god tid etter jul.

Vilkår for retur

Spillet må være i samme stand som da du mottok det: uåpnet, med plastfolien intakt og i originalemballasjen. Oppgi ordrenummeret og e-postadressen du bestilte med som kjøpsbevis.

Slik returnerer du

  1. Send e-post til kundeservice@spillfabrikken.no med ordrenummeret ditt. Vi svarer med instruksjoner innen 1-3 virkedager.
  2. Send returen til: Bring Warehousing AS, Att: Spillfabrikken AS, Gneisveien 18, 2020 Skedsmokorset.

Returer som sendes uten at de er meldt inn først, kan ikke tas imot.

Skadde eller feil varer

Sjekk bestillingen når den kommer, og kontakt oss med en gang hvis noe er defekt, skadet eller feil, så ordner vi det. Du betaler da ikke returfrakt.

Unntak

Gavekort kan ikke returneres.

Bytte

Det raskeste er å returnere varen og legge inn en ny bestilling når returen er godkjent.

Returfrakt

Du dekker selv de direkte kostnadene ved retur. Vi anbefaler sporbar sending. Er varen defekt, skadet eller feil, dekker vi kostnaden.

Tilbakebetaling

Vi gir beskjed når returen er mottatt og kontrollert. Godkjente beløp tilbakebetales til den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Har det gått mer enn 15 virkedager siden returen ble godkjent, kontakt kundeservice@spillfabrikken.no.

Din lovfestede angrerett

Denne policyen gjelder i tillegg til rettighetene dine etter angrerettloven. Du har alltid 14 dagers angrerett fra dagen etter at du mottok varen, uten å oppgi grunn. Du kan undersøke varen på en forsvarlig måte for å fastslå art, egenskaper og funksjon; går håndteringen utover dette, kan du bli ansvarlig for redusert verdi. Vi tilbakebetaler senest 14 dager etter at vi fikk melding om at du benytter angreretten, men kan holde tilbake betalingen til varen er mottatt eller du har dokumentert at den er sendt. Vi tar ikke gebyr for bruk av angreretten. Reklamasjonsretten etter forbrukerkjøpsloven påvirkes ikke.